运营养护

望都站多维度发力 推动ETC发行跑出“加速度”

作 者:肖阳        来 源:望都站        2024年04月26日

为进一步加大客货车ETC发行力度,激发个人潜能,望都站形成拼搏进取、争做贡献的浓厚氛围,在“推”上用心,在“效”上着力,全面做好ETC宣传安装推广工作。 

一、模块管理深发动,四“随”结合广宣传

结合推广中的实际问题,采取“宣传组+办理组+售后组”的模块管理方式,通过随时学、随时问、随时盯、随时办的有机结合,进一步推动服务品质提升,加速孕育争先进位的拼搏精神。

二、三分布置勤走访,七分落实多上门。站领导班子每周对ETC推广数据进行分析,结合引流走访,对目前推广工作中存在的问题进行交流并提出明确要求。结合模块管理方式,固定人员定期走访望都县各大银行及物流企业,向群众解释办理ETC优惠政策、办理流程和所需资料,接受现场咨询和答疑,带动高速沿线周边企业共同参与,持续扩大社会影响力,不断扩宽业务渠道。

三、奋楫笃行精推广,答卷如磐亮成绩。通过加强与服务区的联合共建,在望都服务区设立ETC办理服务点一个;通过三次不同时间段深化调查及研究望都县鑫望机动车检测服务有限责任公司,最终确定ETC宣传服务台摆放位置两处;紧抓春季庙会、集市较多的有利时机,成功预约ETC30余辆。望都站集合各方力量推广ETC发行业务,真正俯下身子奔着问题去、盯着难题改、向着实效求,持续不断提升客户满意度。

截至发稿,望都站4月份ETC设备共发行301辆,提供售后服务500余次。望都站将继续保持多维度发力,不断拓宽ETC推广渠道,扩大社会影响力,继续营造人人会宣传、人人懂办理、人人可售后的工作氛围,以优质服务优化高速公路运营环境。

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( 阅读: 人) 图源:望都站/肖阳