为进一步规范操作流程，减少特情车数量，4月24日营运部副经理李建国、智慧高速调度中心副主任王炜彬、蔺会娟一行到涿州站组织召开研讨会，对涿州站、健康城站的特情处置车辆数据进行了深入交流探讨，涿州站、健康城站及涿州片区机电四科参加会议。

会上涿州站、健康城站分别对日常收费工作中无卡键的使用、最小费额的产生以及服务区U转车辆进行分析汇报，与会人员将具有代表性、特殊性的问题一一罗列，进行具体探讨，各部门分别给出了指导性意见，并就所了解的特情车辆及处理方法和结果进行了经验分享。最后会议强调：一是，高度重视收费业务的培训学习，全体人员要强化基础业务知识，提高特情处置能力；二是，严格各项特情处置操作流程，确保收费管理有序；三是，对收费数据及时进行分析，及时发现问题及时处理解决。四是，与设备保障部门加强沟通联系，确保设备正常运行。同时，处理特情要特别做好文明服务，避免争议和激化矛盾。

下一步，涿州站、健康城站将结合各部门要求，继续监测日常收费过程中的特情车辆数据，积极应对各类特情车辆，坚持原则性灵活性相结合，制定针对性措施，减少特情车数量，规范操作流程，为后续工作的开展打下坚实基础。