11月9日，公司党委书记王晓娜在人力资源部经理陈绍禹陪同下到保定站和定州站调研指导工作。

       在保定站，王晓娜书记首先听取了保定站站长王伟就智慧收费站施工进度、人员配置、安全保畅、近期重点工作等的简要汇报。随后王晓娜书记就出入口车流量、特情车辆处置、现有车道机器人运行、智慧收费站模式转变等与参会人员进行互动交流和沟通。

       王晓娜对保定站近期工作给予肯定，强调保定站从文明示范站到智慧收费站等各种转型中先试现行，作为冲锋在前的特种兵式先锋收费站，要敢于拥抱变化、敢于转变思路，以新迎新、优化环境。做到“三新”转变。一是管理方式要新。智慧化收费站的转型，要求我们服务也要迎新转型，从收费员到综合保障员、从一人一亭到服务某个区域或广场，快速适应应对新问题，提升保畅能力。二是标准要新。站级组织班组通过班后会对正反案例开展案例分析，总结梳理新的标准新的规范，制作成示范教育片；美化站口环境、提升视觉美感，推进充电桩、无人售卖机等无忧通道建设。三是服务手段要新。对内提升业务技能、远程和现场处置能力、协调沟通能力等；对外增强外部单位走访，发挥引流小组能力，掌握第一手客户反馈信息并及时进行服务调整。最后王晓娜书记要求充分发挥党建引领，务实高效、凝心聚力，抓好队伍建设、紧绷安全“红线”，高质量高标准推动各项工作。

       在定州站，首先站长王春晖就定州站“大站带小站”合并后的工作开展情况及智慧收费站进展情况进行了汇报。党支部书记胡彦辉就定州站党建工作、赛马比拼工作、党建带群建、团建工作进行了汇报。王晓娜书记听取汇报后，又与参会人员就车道机器人运行情况、收费保通保畅情况、智慧收费站建设情况进行沟通和交流，在站副站长、值班站长和收费员参加了座谈。

       王晓娜书记对定州站工作给与了肯定，并提出要求：一是现在处于智慧化收费站技术革新转型期，需要收费人员不断地学习和创新发展，由收费员转变成综合保障员，快速适应新问题，学会分析、归纳、总结正反各类案例，形成案例教学指南。二是在不断提升收费一线人员综合能力的同时要善于发现人才、培养人才，做技术输出型团队。三是加强内部建设，提高团队整体素质，跨行业、跨省市学习，要积极的“走出去”，盛情的“引进来”，加强合作，拓展市场，实现资源共享。